Порядок предоставления услуг гражданам в отделении социально-консультативного обслуживания
Предоставление срочных социальных услуг осуществляются в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг на имя директора Учреждения, а так же получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг;
Социальные услуги предоставляются гражданам на основании документа, удостоверяющего их личность и СНИЛС.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
При обращении по телефону, обращение гражданина в Отделение может быть анонимным.
Порядок оплаты за предоставление услуг
Социальные услуги предоставляются в Отделении социально-консультативного обслуживания всем категориям граждан, имеющим право на социальное обслуживание в соответствии с Законом Нижегородской области № 146-З от 05.11.2014 года "О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области" бесплатно, кроме пункта проката реабилитационных средств.
Организация работы отделения
В штатный состав отделения социально-консультативного обслуживания входят заведующий отделением, специалист по социальной работе, психолог и юрист.
Специалисты отделения консультируют по вопросам прав, льгот и предоставляемых услуг в Учреждении обратившихся граждан, имеющим право на социальное обслуживание. Размещают информацию на сайте Учреждения, в социальных сетях «ВКонтакте» и в «Одноклассниках». Организуют работу пункта проката средствами реабилитации, межведомственного взаимодействия с учреждениями. Проводят индивидуальные и групповые психологические и юридические консультаций для граждан имеющих право на социальное обслуживание и граждан, находящихся на обслуживании в отделениях Учреждения (в том числе с выходом на дом), а также сотрудников Учреждения.
Взаимоотношения (Межведомственное взаимодействие с учреждениями)
В рамках межведомственного взаимодействия Отделение взаимодействует с Выксунской ЦРБ, Управлением образования, Управлением культуры, туризма и молодежной политики, Управлением физической культуры и спорта, ГКУ «ЦЗН города Выкса», ОМВД России по г. Выкса, ФСС, ГУ «УПФР по городскому округу городу Выкса», Бюро №14 - филиал ФКУ «ГБ МСЭ по Нижегородской области», ТСЖ.
Дополнительные услуги отделения
При отделении социально-консультативного обслуживания функционирует Пункт проката реабилитационных средств, расширяющих возможности самообслуживания граждан пожилого возраста, инвалидов и детей-инвалидов.
Реабилитационные средства детям-инвалидам предоставляются бесплатно.