Порядок предоставления гражданам услуг
в отделении социального обслуживания семьи и детей
Социальные услуги предоставляются гражданам, на основании:
- заявления родителя, опекуна, попечителя;
- направления специалиста по социальной работе и (или) обращения органов социальной защиты населения, опеки и попечительства, образования, здравоохранения и внутренних дел, а также общественных организаций и объединений.
- документа, удостоверяющего личность;
- пенсионного свидетельства (СНИЛС)
На каждую семью заводится личное дело, в которое заносится информация о семье с приложением документов, отражающих работу с конкретной семьей:
- заявление родителя, опекуна, попечителя или ходатайство о постановке на учет от соответствующих организаций;
- акт обследования материально-бытовых условий проживания;
- заключения о постановке на профилактический учет;
- документ, удостоверяющий личность;
- индивидуальная программа обслуживания, утвержденная комиссией при ГКУ «УСЗН городского округа г. Выкса»;
- мониторинг, анализ и отчетность по выполнению индивидуальной программы обслуживания;
- информация о проведении социального патронажа.
В отделении ведется полный учет количества обслуженных семей и детей, количества и объема предоставленных им услуг.
Граждане имеют право обратиться в Отделение лично, по телефону, а также направить письменное заявление или просьбу. Допускается анонимное обращение лиц для получения консультативной, юридической и психологической помощи.
Порядок оплаты за предоставление услуг
Социальные услуги предоставляются гражданам, в соответствии с Законом Нижегородской области от 05.11.2014 г. № 146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области» бесплатно.
Организация работы отделения
Отделение возглавляет заведующий, имеющий высшее или средне-профессиональное образование, назначаемый директором учреждения.
Методист Отделения внедряет новые формы и методы работы, разрабатывает программы, методические материалы для работы социальных педагогов, подготавливает документацию для участия в конкурсах семей и детей, находящихся на социальном патронаже. Методист занимается написанием проектов для участия в грантовых конкурсах.
Оказание социальных услуг осуществляется двумя социальными педагогами, состоящими в штате учреждения. В ГБУ «КЦСОН городского округа г. Выкса» с 2007 года ведут работу клубы для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Также с 2022 года начала работать интеграционная кулинарная мастерская «Готовим дома», в которой обучаются навыкам самообслуживания люди с расстройством аутистического спектра и другими ментальными нарушениями.
С 2021 года в штат отделения вошли пять специалистов по социальной работе и один психолог.
Специалисты по социальной работе занимаются патронажем семей, находящихся в социально-опасном положении по утвержденному графику, составлением актов обследования. Специалисты принимают участие в межведомственных рейдах «Социальный патруль», составляют индивидуальные планы по каждой семье в СОП, принимают участие в заседании межведомственного консилиума и подготавливают отчеты о проделанной профилактической работе по каждой семье в СОП.
Психолог отделения занимается оказанием психологической помощью всем категориям семей, а так же несовершеннолетним.